El titular de la Procuraduría Federal del Consumidor (Profeco), Ricardo Sheffield, informó este lunes que al menos dos mil personas resultaron afectadas por el problema en el sistema de Ticketmaster para ingresar al concierto de Bad Bunny; también se descartó sobreventa de boletos.
En conferencia de prensa, indicó que se reunió con directivos de la empresa quienes le informaron que el caos inició por fallas en sus maquinas. Además, le explicaron que se tiene identificado a todos los afectados.
"Vimos unos videos en los que se nota que hay unos espacios vacíos en los que pudieron haber entrado esas personas, queda descartado doble venta, no se vendió dos veces, lo que ellos dicen es que tuvieron un problema en el sistema de venta de registro de boletos por intermitencias al momento de recoger la señal", expresó.
Agregó que, en total, 2 mil personas resultaron afectadas, 110 el sábado y el resto un día antes, durante la primera presentación de Bad Bunny.
"Ya iniciaron a recibir el 100% del reembolso más el 20 de indemnización, eso es lo que marca la ley. Ya pudimos constatar que están devolviendo los primeros cientos de estos 2 mil, cualquiera que no haya sido resarcido puede buscarnos en Profeco", explicó.
Ricardo Sheffield también reveló que pactaron implementar una nueva política para que cuando exista una cancelación Ticketmaster actúe como en Estados Unidos, Canadá y la Unión Europea y entregue no solo el 100% del costo del boleto sino también del servicio del boletaje y comisiones.